Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Phomemo

La politique de confidentialité de Phomemo a été mise à jour pour la dernière fois le 25 juillet 2024.

Votre vie privée est importante pour Phomemo. C'est pourquoi nous avons élaboré une politique de confidentialité qui régit la manière dont nous collectons, utilisons, partageons, transférons et stockons vos données personnelles.

En complément de cette politique de confidentialité, nous fournissons des informations sur les données et la confidentialité intégrées à nos produits et associées à certaines fonctionnalités via notre icône Données et confidentialité, lorsque ces fonctionnalités nécessitent l'utilisation de vos données personnelles.

Vous pouvez consulter ces informations avant d'activer ces fonctionnalités, soit dans les paramètres des fonctionnalités concernées, soit en ligne à l'adresse https://phumemo.com/policies/privacy-policy. Veuillez prendre un moment pour vous familiariser avec nos pratiques en matière de confidentialité et contactez-nous si vous avez des questions.

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Les données personnelles sont toutes les informations qui vous identifient ou qui pourraient être utilisées pour vous identifier, telles que votre nom, vos coordonnées et votre historique d'achat.

Ce site web collecte et utilise des données personnelles pour les raisons suivantes :

• À des fins administratives et de gestion : Nous pouvons utiliser et conserver vos données personnelles, y compris votre historique d'achat, à des fins administratives. Cela inclut, par exemple, la comptabilité et la facturation, l'audit, la vérification des cartes de crédit ou d'autres cartes de paiement, la lutte contre la fraude, ainsi que les tests, la maintenance et le développement des systèmes.

• Pour vous envoyer des mises à jour de statut et des communications de service.

• Pour mener des actions marketing et vous tenir informé des produits Phomemo.

• Pour améliorer nos sites web, nos produits et nos services : Nous pouvons surveiller la manière dont vous et d'autres clients utilisez notre site web afin d'identifier des opportunités d'améliorer votre expérience utilisateur.

Comment collectons-nous les informations ?

Nous collectons des informations sur notre site web, par le biais de nos publicités, ainsi que par nos e-mails et autres communications et interactions avec vous. Nous recevons des informations directement de votre part lorsque vous nous les fournissez, et nous recevons également des informations vous concernant provenant de sources tierces, y compris des informations collectées automatiquement (voir ci-dessous) et des informations obtenues auprès de sources accessibles au public. Nous collectons et recevons :

• Informations fournies par l'utilisateur : Nous collectons les informations que vous nous fournissez lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou à nos listes de diffusion, participez à des jeux-concours et à des promotions spéciales, remplissez un sondage, nous envoyez un e-mail ou une lettre par courrier, entamez une relation commerciale avec nous ou nous parlez par téléphone.

• Informations provenant des réseaux sociaux : Lorsque vous interagissez avec nous via les réseaux sociaux, nous pouvons collecter des informations vous concernant. Si vous publiez des informations ou interagissez avec nous via des sites de réseaux sociaux, des plug-ins de plateformes de réseaux sociaux ou d'autres applications que nous utilisons, nous pouvons collecter ou recevoir des informations que vous fournissez ou qui sont collectées automatiquement par la plateforme de réseau social. Les informations que vous publiez sur les plateformes de réseaux sociaux peuvent devenir publiques en fonction des paramètres de votre compte. Les informations collectées par les plateformes de réseaux sociaux lorsque vous interagissez avec leurs services sont soumises aux politiques de confidentialité respectives de ces plateformes. Pour plus d'informations sur la manière d'ajuster vos paramètres de confidentialité et sur la manière dont les sites de réseaux sociaux tiers traitent vos données personnelles, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité. Nous sommes présents sur Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Snapchat et Pinterest.

• Informations provenant de tiers : Nous recevons des données personnelles de la part de :

  • (a) Prestataires de services tiers que nous utilisons pour effectuer des fonctions commerciales en notre nom (y compris, mais sans s'y limiter, les hébergeurs web, les fournisseurs de services d'e-mail, les sociétés d'analyse et les réseaux publicitaires) ;

  • (b) Partenaires marketing avec lesquels nous collaborons pour établir et entretenir des relations avec les consommateurs intéressés par les produits Phomemo ;

  • (c) Licenciés de marque avec lesquels nous entretenons une relation dans le cadre de laquelle ils peuvent développer, fabriquer, commercialiser et/ou vendre des produits Phomemo, selon la nature de la relation ;

  • (d) Autres partenaires tiers avec lesquels nous collaborons pour compléter ou améliorer nos informations. Nous pouvons également collecter des informations provenant de sources accessibles au public.

• Informations collectées via des méthodes de collecte automatisées / cookies : Lorsque vous utilisez notre site web, lisez nos e-mails, interagissez avec nos publicités et autres contenus en ligne, interagissez avec nous sur les plateformes de réseaux sociaux ou entrez en contact avec nous via un ordinateur ou un appareil mobile, nous et nos partenaires tiers collectons automatiquement des données. Ces informations sont généralement collectées via diverses technologies, notamment les cookies, les balises web (web beacons), les technologies de géolocalisation, les widgets de réseaux sociaux et des technologies similaires (collectivement appelées « méthodes de collecte automatisées »).

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Ce qui suit décrit comment nous utilisons les données personnelles que nous collectons et recevons d'autres sources. Les informations collectées automatiquement et d'autres données personnelles peuvent être combinées avec d'autres informations que nous collectons directement auprès de vous ou que nous recevons d'autres sources, et utilisées aux fins décrites ci-dessous.

• Pour vous fournir des services.

• Pour vous fournir le site web et ses fonctionnalités.

• Pour fournir les services que vous avez demandés : Par exemple, si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons les informations que vous avez fournies pour vous envoyer notre newsletter.

• Pour répondre à vos demandes : Si vous nous contactez avec une question ou une demande, nous utilisons vos informations pour répondre à votre demande. Par exemple, si vous nous contactez par e-mail avec une question, nous utilisons les informations contenues dans cet e-mail et l'adresse e-mail via laquelle vous nous avez contactés pour vous répondre.

• Pour vous fournir des services spécifiques à votre emplacement : Si vous choisissez de partager vos données de localisation avec nous, nous pouvons utiliser ces informations pour adapter les options, les fonctionnalités ou les offres à votre emplacement. Nous pouvons également utiliser votre adresse IP pour déterminer votre emplacement général, ce qui peut également être utilisé pour personnaliser les offres.

• Pour proposer et organiser des promotions et des jeux-concours.

• Pour effectuer des analyses de données afin de soutenir notre site web et notre activité : En règle générale, ces analyses sont effectuées à l'aide de données agrégées ou anonymisées. Nous utilisons des informations, y compris des informations collectées automatiquement via des méthodes de collecte automatisées, pour gérer et améliorer notre site web et notre activité. Nous utilisons ces informations, par exemple, aux fins suivantes :

  • Gestion de nos besoins commerciaux, tels que la surveillance, l'analyse et l'amélioration des services ainsi que des performances et de la fonctionnalité du site web. Par exemple, nous analysons le comportement des utilisateurs du site web et menons des recherches et des analyses sur la manière dont vous et d'autres utilisateurs utilisez notre site web.

  • Gestion des risques et protection du site web : Nous utilisons les données pour mieux protéger nos services, notre site web et vous-même, en aidant à détecter et à prévenir la fraude et l'utilisation abusive du site web et de nos services.

  • Adaptation des publicités à vos intérêts présumés : Pour plus d'informations sur la publicité basée sur les centres d'intérêt, veuillez consulter la section « Quels outils d'analyse et partenaires de publicité basée sur les centres d'intérêt utilisons-nous ? » ci-dessous.

  • Développement de nouveaux produits, services et offres.

Comment partageons-nous vos données personnelles ?

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les situations décrites ci-dessous.

• Nos sociétés affiliées : Nous pouvons partager vos données personnelles avec nos sociétés affiliées, ce qui inclut, aux fins de cette politique de confidentialité, nos filiales à part entière. Nous imposons à ces sociétés d'utiliser vos données personnelles d'une manière conforme à cette politique de confidentialité.

• Nos partenaires tiers : Nous pouvons partager vos informations avec les catégories de tiers énumérées ci-dessous :

  • (a) Prestataires de services tiers : Nous pouvons partager des données personnelles avec des tiers qui fournissent des services commerciaux pour nous ou en notre nom.

  • (b) Partenaires de marque : Nous pouvons partager vos données personnelles avec nos partenaires de marque, généralement nos licenciés de marque. Ces tiers agissent en tant que responsables de traitement indépendants et sont responsables de leur propre conformité aux lois sur la protection des données. Pour plus d'informations sur les partenaires de marque avec lesquels nous pouvons partager vos données personnelles et des informations sur leurs pratiques.

• Fusions ou transactions commerciales : Dans le cadre du développement de notre activité, nous pouvons procéder à des fusions, acquisitions, coentreprises, ventes d'actifs, réorganisations, cessions, dissolutions, faillites, liquidations ou d'autres types de transactions commerciales. Dans le cadre de ces types de transactions, les données personnelles des utilisateurs peuvent être partagées, vendues ou transférées et utilisées ultérieurement par des tiers. Si des données personnelles sont partagées, vendues ou transférées dans le cadre de l'une de ces transactions, leur utilisation reste soumise aux dispositions de cette politique de confidentialité (sauf si vous acceptez autre chose).

• Protection juridique : Il peut être nécessaire pour nous de divulguer des données personnelles aux autorités chargées de l'application de la loi, aux organismes gouvernementaux, aux tribunaux, aux autorités de régulation, à nos conseillers juridiques ou à d'autres tiers si cela est requis ou autorisé par la loi applicable et si nous pensons que la divulgation est nécessaire ou requise pour :

  • Respecter la loi applicable, les réglementations, les procédures judiciaires ou les ordonnances administratives exécutoires ;

  • Appliquer nos Conditions générales (CGV) ou d'autres politiques, contrats ou accords ;

  • Détecter, prévenir ou résoudre autrement des problèmes de fraude, de sécurité ou techniques ; ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité de phumemo.com, de nos propriétaires, prestataires de services, licenciés, utilisateurs ou autres. Cela peut inclure l'échange d'informations avec d'autres entreprises et organisations pour la protection contre la fraude et la réduction du risque de crédit.

• Avec votre consentement : Sauf si un partage est autrement prévu dans cette politique de confidentialité, vous serez informé avant que des données personnelles ne soient partagées avec des tiers, et vous aurez la possibilité de choisir si vous souhaitez partager vos données personnelles à cette fin.

Utilisation par des partenaires tiers incluse

• Cookies : Il s'agit de petits fichiers texte que de nombreux sites web téléchargent automatiquement sur l'ordinateur ou un autre appareil d'un utilisateur lorsqu'il navigue en ligne. Les cookies sont souvent utilisés pour collecter des données de protocole Internet standard et des informations sur le comportement des visiteurs. Nous utilisons des cookies pour améliorer la fonctionnalité du site web, personnaliser le contenu et les publicités, fournir des fonctionnalités de réseaux sociaux, collecter des informations sur l'utilisation de notre site web et analyser le trafic de notre site web. Nous partageons également des informations sur votre utilisation de notre site web avec des licenciés de marque. Les cookies de navigateur utilisés par notre site web peuvent inclure à la fois des cookies de session (Session Cookies) et des cookies persistants (Persistent Cookies), qui restent sur votre ordinateur ou autre appareil après la fin de votre session de navigation.

• Balises web ou tags : Petites images intégrées dans des sites web ou des e-mails qui envoient des informations sur votre ordinateur, votre tablette, votre téléphone ou un autre appareil lorsque vous visitez notre site web ou ouvrez un e-mail que nous avons envoyé.

• Fichiers journaux du site web (Logfiles) : Ceux-ci sont créés automatiquement par nous ou nos prestataires de services lorsque vous accédez à notre site web et l'utilisez.

• Flash Cookies : Également connus sous le nom d'objets partagés localement (Local Shared Objects), qui traitent des informations plus complexes qu'un cookie de navigateur et peuvent partager des informations entre différents types de navigateurs que vous avez installés sur votre appareil.

• Langages de script : Comme JavaScript, utilisé par Google Analytics pour transmettre des informations sur les visiteurs du site web aux serveurs de Google. Cela inclut les pages web spécifiques consultées, des informations techniques sur l'ordinateur du visiteur (par exemple, si un système Windows ou Mac, un ordinateur de bureau ou un appareil mobile est utilisé), la manière dont ils ont accédé au site web et la manière dont ils ont navigué sur les pages.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit autorisée ou requise par la loi. Dans certaines circonstances, nous pouvons conserver vos données personnelles pendant des périodes plus longues afin de disposer d'un enregistrement précis de vos interactions avec nous en cas de plaintes ou de réclamations, ou si nous pensons raisonnablement qu'un litige lié à vos données personnelles ou à vos interactions est imminent.

Mes informations sont-elles sécurisées ?

Phomemo a mis en œuvre des normes de sécurité physiques, techniques et administratives appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la modification ou la destruction. Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles, aucune procédure n'est sécurisée à 100 % et nous ne garantissons pas la sécurité des informations. Les pannes, les attaques, les erreurs humaines, les erreurs système, l'utilisation non autorisée ou d'autres facteurs peuvent compromettre la sécurité des données des utilisateurs à tout moment. Vous devez vous protéger contre l'accès non autorisé à votre ordinateur et à vos informations importantes. Nous vous recommandons vivement de vous déconnecter à chaque fois que vous terminez l'utilisation d'un ordinateur partagé.

Collectons-nous des données auprès d'enfants ?

Notre site web ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans et n'est pas destiné à leur utilisation. Les personnes de moins de 16 ans ne sont pas autorisées à fournir des données personnelles sur le site web, et nous ne demandons ni ne collectons sciemment des données personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, n'utilisez pas ce site web, ne vous inscrivez pas à notre newsletter et ne fournissez aucune information vous concernant, y compris, mais sans s'y limiter, votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale ou votre emplacement. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant de moins de 16 ans nous a transmis des données personnelles en relation avec le site web ou autrement, veuillez nous envoyer un e-mail à eusupport@phomemo.com, afin que nous puissions prendre des mesures pour supprimer les données personnelles conformément aux lois applicables.

Notre blog

Si vous décidez de laisser un commentaire sur des articles que nous avons publiés sur notre blog, le nom et l'adresse e-mail que vous saisissez avec votre commentaire, ainsi que l'adresse IP de votre ordinateur, l'heure et la date de soumission du commentaire, seront enregistrés dans la base de données de ce site web. Ces informations ne sont utilisées que pour vous identifier en tant qu'auteur dans la section des commentaires de l'article de blog concerné et ne sont pas transmises aux prestataires de services de traitement de données tiers énumérés ci-dessous. Seul votre nom sera affiché sur le site web visible publiquement.

Votre commentaire et les données personnelles associées resteront sur ce site web jusqu'à ce que nous jugions approprié de :

• (a) supprimer le commentaire ou

• (b) supprimer l'article de blog.

Si vous souhaitez la suppression du commentaire et des données personnelles associées, veuillez nous envoyer un e-mail à eusupport@phomemo.com en utilisant l'adresse e-mail avec laquelle vous avez rédigé le commentaire.

Si vous avez moins de 16 ans, vous DEVEZ obtenir le consentement de vos parents avant de publier un commentaire sur notre blog.

📝 REMARQUE : Vous devez éviter d'inscrire des données personnelles dans le champ de commentaire proprement dit des articles de blog que vous soumettez sur ce site web.

Informations de paiement

Lorsque vous achetez nos produits via Internet, votre navigateur web se connecte au site web via un protocole SSL (« Secure Sockets Layer »). SSL est un protocole standard de l'industrie pour le chiffrement sur Internet.

Toutes vos données personnelles sont chiffrées pendant leur transfert via Internet vers et depuis ce site web. Lorsque les informations sont chiffrées, elles sont rendues illisibles (brouillage) entre votre ordinateur et notre serveur. Les informations ne sont déchiffrées qu'une fois arrivées en toute sécurité chez nous. C'est rapide et sécurisé, et cela garantit que vos données personnelles ne peuvent être lues par personne d'autre.

Violations de données (Data Breaches)

Nous signalerons toute violation de données illicite dans la base de données de ce site web ou dans les bases de données de nos prestataires de services de traitement de données tiers à toutes les personnes et autorités concernées dans les 72 heures suivant la violation, s'il est évident que des données personnelles stockées de manière identifiable ont été volées.

L'existence d'une prise de décision automatisée, y compris le profilage

Phomemo ne prend aucune décision impliquant l'utilisation d'algorithmes ou de profilage qui vous affecterait de manière significative.

Intégrité et conservation des données personnelles

Phomemo vous permet de maintenir facilement vos données personnelles exactes, complètes et à jour. Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans cette politique de confidentialité et dans nos résumés de confidentialité spécifiques aux services. Lors de l'évaluation de ces périodes, nous examinons attentivement si nous devons collecter des données personnelles, et si nous constatons un besoin correspondant, nous ne les conservons que pour la période la plus courte possible afin d'atteindre l'objectif de la collecte, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise par la loi.

Divers

Il peut s'avérer nécessaire - en raison de lois, de procédures judiciaires, de litiges et/ou de demandes d'autorités publiques et gouvernementales à l'intérieur ou à l'extérieur de votre pays de résidence - que Phomemo divulgue vos données personnelles. Nous pouvons également divulguer des informations vous concernant si nous déterminons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour des raisons de sécurité nationale, d'application de la loi ou d'autres questions d'intérêt public. Nous pouvons également divulguer des informations vous concernant, mais uniquement s'il existe une base juridique pour le faire, si nous déterminons que la divulgation est raisonnablement nécessaire pour faire respecter nos Conditions générales ou pour protéger nos activités ou nos utilisateurs. Cela pourrait inclure la fourniture d'informations aux autorités publiques ou gouvernementales. De plus, en cas de réorganisation, de fusion ou de vente, nous pouvons transférer toutes les données personnelles que nous avons collectées au tiers concerné.

Notre engagement à l'échelle de l'entreprise envers votre vie privée

Pour garantir la sécurité de vos données personnelles, nous communiquons nos politiques de confidentialité et de sécurité aux employés de Phomemo et appliquons strictement les mesures de protection des données au sein de l'entreprise.

Modifications de notre politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être modifiée de temps à autre conformément à la législation ou aux évolutions du secteur. Nous n'informerons pas explicitement nos clients ou les utilisateurs du site web de ces modifications. Au lieu de cela, nous vous recommandons de consulter cette page de temps à autre pour vérifier les modifications de la politique. Les modifications spécifiques de la politique et les mises à jour seront répertoriées dans le journal des modifications (Changelog) ci-dessous.

Formulaires de contact et liens e-mail

Si vous décidez de nous contacter via le formulaire de contact sur notre page « Contact » ou via un lien e-mail comme celui-ci, les données que vous soumettez ne seront ni stockées par ce site web, ni transmises aux prestataires de services de traitement de données tiers définis dans cette politique de confidentialité, ni traitées par eux.

Informations supplémentaires et comment nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter à :

• E-mail à : eusupport@phomemo.com

• Facebook : PhomemoPlus

• Écrivez-nous à : Phomemo